CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành

THIẾT BỊ Y TẾ 365

Thiết bị Y tế 365 cam kết mang lại dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành minh bạch và chuyên nghiệp.
Chúng tôi hiểu rằng sự ổn định của thiết bị là yếu tố tiên quyết giúp quý khách an tâm chăm sóc sức khỏe mỗi ngày.

Cam kết bảo hành tại Thiết bị Y tế 365:
  • Thời hạn bảo hành: 18 tháng đối với toàn bộ các sản phẩm máy massage chính hãng.
  • Đặc quyền đổi mới: 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đầu tiên nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.
  • Hình thức bảo hành: Bảo hành dựa trên số điện thoại mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm máy massage được phân phối bởi Thiết bị Y tế 365 đều được áp dụng chế độ bảo hành dài hạn nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng.

Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 18 tháng kể từ ngày quý khách nhận hàng thành công.
Trong suốt thời gian này, mọi vấn đề liên quan đến lỗi kỹ thuật bên trong máy sẽ được hỗ trợ xử lý hoàn toàn miễn phí.

2. Chính sách 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu

Nhằm giúp khách hàng hoàn toàn an tâm khi mua sắm trực tuyến, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả nhanh cho các sản phẩm mới mua:

Nội dung: Đổi mới 100% sang sản phẩm cùng loại hoặc mã tương đương nếu máy gặp lỗi kỹ thuật không thể khắc phục ngay.
Thời hạn: Trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận hàng.
Chi phí: Thiết bị Y tế 365 chi trả toàn bộ phí vận chuyển hai chiều trong trường hợp phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất.

3. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Sản phẩm của quý khách sẽ được tiếp nhận bảo hành không thu phí nếu đáp ứng các tiêu chí sau:
  • Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành 18 tháng.
  • Lỗi được xác định là lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất (bao gồm lỗi động cơ, bo mạch, pin hoặc hệ thống sưởi nhiệt).
  • Thông tin đơn hàng (số điện thoại mua hàng) khớp với dữ liệu lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.
  • Tem bảo hành trên máy còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè.

4. Các trường hợp từ chối bảo hành

Thiết bị Y tế 365 xin phép không áp dụng chế độ bảo hành miễn phí đối với các trường hợp hư hỏng do tác động từ bên ngoài:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành 18 tháng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng vật lý như: rơi vỡ, nứt gãy, biến dạng hoặc trầy xước nặng do va chạm trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm bị ngấm nước, chất lỏng, hóa chất hoặc cháy nổ linh kiện do sử dụng sai nguồn điện quy định.
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã bị tháo mở, can thiệp vào linh kiện bên trong hoặc sửa chữa tại các cơ sở không được ủy quyền.

5. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Để việc hỗ trợ diễn ra nhanh chóng, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ thông báo tình trạng lỗi qua số điện thoại hỗ trợ 0941 712 444.
Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng để nhân viên kỹ thuật kiểm tra thời hạn bảo hành.
Bước 3: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành của chúng tôi tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh
Bước 4: Kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra và xử lý lỗi trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc và gửi trả máy về cho quý khách.

6. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu hỗ trợ về kỹ thuật và bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH của Thiết bị Y tế 365:

THIẾT BỊ Y TẾ 365
Số điện thoại hỗ trợ: 0941 712 444
TPHCM: 72 Lê Thánh Tôn và 45A Lý Tự Trọng, Quận 1
Hà Nội: 191 Bà Triệu, Quận Hai Bà Trưng
Đà Nẵng: 910A Ngô Quyền, Quận Sơn Trà
⏰ Thời gian làm việc: 8:00 – 21:00 (Từ thứ Hai đến Chủ nhật)